Preguntas Frecuentes (FAQ)

Dudas Generales

Es necesario registrarme para ver los cursos?

Puedes acceder a los videos de cursos gratuitos sin necesidad de registrarte, sin embargo para descargar los archivos de los cursos o presentar el examen del curso para certificarte SI es necesario que te registres e inicies sesión con una cuenta gratuita.

Tengo problemas para iniciar sesión, que puedo hacer?

Salvo que se indique en la página del sitio web y redes sociales que se están haciendo labores de mantenimiento no deberías tener problemas de registro, en caso de que tengas problemas lo más probable es que sea una falla local en tu equipo. Estás son algunas opciones para resolverlo.
1. No acepta la contraseña. Ocurre cuando olvidas tu contraseña, para solucionarlo solo debes usar la opción del sistema para recuperación de contraseña, cuando lo hagas se enviará un mail de recuperación a tu dirección de correo. Este correo automático puede tomar varios minutos en llegar y cuando llegue lo hará en la bandeja de correo no deseado o SPAM, debes abrirlo, indicar que es un correo confiable y entonces, una vez movido a bandeja de entrada de correo confiable haces click en el enlace para recuperar la contraseña. Gov3dstudio NO puede ver tu contraseña por lo que no tiene sentido comunicarte para que se te envíe, esto por razones de seguridad.

2. Problemas con tu explorador. Intenta iniciar sesión desde otro explorador de Internet como Safari, Mozilla, Edge, Opera o Chrome, incluso usar el modo incógnito de Chrome. También puedes limpiar el cache y cookies de tu explorador, esto ayudará al inicio de sesión satisfactorio.

Todos los cursos tienen exámenes y certificados?

Cada curso indica en su descripción si cuenta con un examen para evaluar lo aprendido y obtener un certificado. No todos tienen estas opciones ya que algunos cursos publicados responden a consultas hechas por la comunidad de estudiantes de la escuela o el programa del curso no fue creado con la opción de certificación.

Tengo problemas con un curso, me pueden ayudar?

Puedes usar el espacio de comentarios de cada video o de cada clase para realizar tu pregunta, el instructor responderá a la brevedad posible. También puedes entrar al perfil de cada instructor y realizar preguntas sobre sus cursos publicados utilizando el buzón de contacto o enviar un mail con tus dudas a contacto@gov3dstudio.com

Cuentas PRO - Cursos PRO - Librería PRO

Cómo puedo acceder a un Curso PRO?

Para acceder a las clases y archivos de un Curso PRO debes comprarlo  o tener una Cuenta PRO activa afiliada a tu cuenta de usuario. En ambos casos debes iniciar sesión con tu cuenta para ver el contenido.

Qué obtengo al comprar un Curso PRO detallado?

Al comprar un curso detallado puedes ver todas las clases del curso y descargar los archivos para que puedas seguir el paso a paso. También obtienes acceso el examen para evaluar lo aprendido u obtener tu certificado. Para ver el contenido necesitas iniciar sesión con tu cuenta de usuario.

Si compré un curso, puedo descargar las clases a mi PC?

Al comprar un curso detallado solo puedes ver las clases de forma online cuando inicias sesión con tu cuenta. La descarga de videos a tu PC solo está disponible para usuarios con una cuenta pro anual.

Qué son las Cuentas PRO?

Son cuentas que te permiten acceder al contenido especializado de Gov3dstudio sean Cursos PRO o acceso a los paquetes de archivos de la Librería PRO. Existen dos tipos de Cuentas PRO: Mensual y Anual, cada una con un período cada una con distintos beneficios.

Puedes conseguir tu Cuenta PRO en cualquier momento visitando este enlace: www.gov3dstudio.com/cuentaspro

Qué tiene diferente la cuenta mensual y la anual?

Ambas cuentas te permiten acceder para ver las clases y descargar los archivos de cada curso pro. Debes iniciar sesión con tu cuenta de usuario para ver el contenido. La diferencia está en los beneficios de la cuenta pro anual, ya que al tener una puedes descargar los videos de todos los cursos (Free y PRO) y todos los catálogos de la Librería PRO para que los tengas en tu disco duro siempre. Así puedes ver el contenido desde tu disco duro incluso cuando no tienes conexión a Internet o después que tu cuenta anual ha expirado.

Si compro dos cuenta tengo el doble de tiempo?

Realizar dos pagos no te otorga los beneficios por el doble de tiempo. Por ejemplo, si compras dos veces una cuenta pro anual no tienes dos años de acceso, solo estas comprando dos veces el mismo producto. Asegúrate de tener un solo producto agregado al carrito y verifica el monto antes de hacer el pago.

Si compro una cuenta PRO tengo acceso a un solo curso o a todos?

A TODOS! Absolutamente todos los cursos PRO están disponibles para ti si tienes asignada una cuenta PRO bien sea mensual o anual, siendo la cuenta anual la que tiene más beneficios extra, puedes comparar cada cuenta en el enlace: www.gov3dstudio.com/cuentaspro.

Los pagos de las cuentas pro se renuevan?

No hay renovaciones automáticas para pagos en el sitio web, es decir, si una cuenta expira en un mes por ejemplo, no se renueva automáticamente. Para renovar debes entrar, agregarla al carrito y comprarla de nuevo.

Las únicas excepciones a esta regla aplican para las cuentas con renovación automática que estuvieron disponibles como oferta en Black Friday.

Aceptan devoluciones?

Lamentablemente no. Esto se debe a la naturaleza digital del contenido publicado y cómo está disponible para descargar de forma inmediata una vez que has finalizado tu compra. Se recomienda que aclares todas tus dudas antes de hacer cualquier pago para que tengas una seguridad plena en el tipo de contenido y los beneficios que recibes.

Puedo mejorar mi cuenta mensual a una anual?

Si compraste una cuenta mensual y aun no han pasado 15 días desde el momento de tu compra puedes hacer una mejora. Solo comunícate vía correo electrónico para solicitarlo.

El proceso es simple: Una vez aprobado se dará de baja tu cuenta mensual y se crea un cupón especial con un valor igual al del pago que hiciste por la cuenta mensual. Agregas la cuenta anual al carrito y aplicas el cupón especial para que se descuente el monto y solo pagues la diferencia.

Después de comprar una Cuenta PRO, cuanto tiempo debo esperar para ver cursos o descargar archivos PRO?

COMPRA ONLINE: Si el pago se hizo con tarjeta proceso de pago y activación es inmediato, es decir, una vez completada satisfactoriamente tendrás acceso. Si el pago se hace con cuenta Paypal una vez realizado requiere una confirmación manual por parte del administrador del sitio web, esta puede tomar entre 24-48 horas en realizarse.

COMPRA EN MONEDA LOCAL: El proceso de confirmación de pago puede tomar hasta 05 días mientras se revisan los datos que has enviado desde el formulario publicado en www.gov3dstudio.com/pagos. Una vez confirmado el pago se te enviará un correo con las instrucciones para el acceso a tu cuenta PRO.

En caso de algún error en el proceso puedes comunicarte a gov3dstudio@gmail.com y con gusto se atenderá tu caso para solucionarlo a la brevedad posible.

Puedo poner en pausa mi cuenta pro?

Lamentablemente no. Una vez contratada una cuenta pro se inicia el período de tiempo de acceso correspondiente a la cuenta elegida, ese lapso de tiempo no puede ser pausado. Termina cuando la cuenta expire.

Qué es la Librería PRO?

Es un espacio del sitio web con decenas de catálogos con archivos para descargar que puedes usar en tus proyectos personales o comerciales. Puedes conseguir modelos 3D, texturas, materiales, plantillas y demás contenido para diversos programas usados en los cursos de Gov3dstudio.

Puedes comprar cada catálogo o paquete de archivos detallado o descargarlos todos si tienes una cuenta pro anual activa.

Si compro un catálogo de la Librería PRO, en cuanto tiempo lo puedo descargar?

Si haces el pago online y se completa satisfactoriamente el acceso es inmediato. Recibes en tu correo electrónico un recibo de compra con el enlace para descargar el archivo a tu PC. La descarga se hace desde la nube segura de Gov3dstudio, libre de amenazas o virus.

Sobre Pagos

En qué moneda están publicados los precios?

Todos los costos publicados en Gov3dstudio están en dólares americanos USD).

Que métodos de pago aceptan?

Gov3dstudio te permite hacer pagos con tu cuenta de Paypal o Tarjeta de crédito/débito siempre que las tarjetas permitan pagos electrónicos. En ambos casos el sistema convertirá el monto de acceso al curso publicado en dólares americanos (USD) a tu moneda local. Para más información sobre la tasa de cambio debes consultar la entidad bancaria emisora de tu tarjeta.

También puedes realizar pagos en tu moneda local, para más información visita: www.gov3dstudio.com/pagos. Este método de pago es manual a través de procesos bancarios y solo aplica para algunos países.

Los pagos se renuevan?

No hay renovaciones automáticas para pagos en el sitio web, es decir, si una cuenta pro expira en un mes por ejemplo, no se renueva automáticamente. Para renovar debes entrar, agregarla al carrito y comprarla de nuevo.

Las únicas excepciones a esta regla aplican para las cuentas con renovación automática que estuvieron disponibles como oferta en Black Friday.

Se entregan facturas por mi compra?

Por el momento no se entregan facturas, sin embargo al realizar un pago con tarjeta o cuenta Paypal recibes una notificación en tu correo con el comprobante del pago.

Como puedo utilizar mis descuentos antes de hacer un pago?

Al momento de hacer tu compra arroja un indicador visual notable donde te pregunta si tienes un cupón de descuento. Si cuentas con un cupón solo debes hacer click en el botón, introduce tu código y espera la verificación del mismo. SI el cupón esta activo veras como el total a pagar cambia o recibirás una notificación del sistema en caso de que el cupón haya expirado.

Para cualquier duda sobre el proceso de pago puedes visitar las guías de ayuda de Gov3dstudio: http://gov3dstudio.com/guias o comunicarte via contacto@gov3dstudio.com que con gusto se atenderán tus dudas.

Aceptan devoluciones?

Lamentablemente no. Esto se debe a la naturaleza digital del contenido publicado y cómo está disponible para descargar de forma inmediata una vez que has finalizado tu compra. Se recomienda que aclares todas tus dudas antes de hacer cualquier pago para que tengas una seguridad plena en el tipo de contenido y los beneficios que recibes.

ALGUNA OTRA DUDA?

Si ya revisaste las sección de preguntas frecuentes y tienes más dudas puedes comunicarte a través de cualquiera de los métodos disponibles para hacer tus consultas y con gusto se te dará soporte a cada una.
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