Se deben entregar los archivos de un proyecto 3D al cliente?

A todos nos pasa en algún momento: Terminas de entregar las imágenes del trabajo que te ha contratado un cliente pero éste al final quiere que le entregues los archivos del proyecto en 3D. Que hacer en esta situación? Estás en la obligación de entregarle todo al cliente? En esta publicación atenderemos esta consulta.

En el video a continuación se explica con cuidado las situaciones en las que esto se presenta y porque no debes entregar los archivos a un cliente usando la comparación con el caso de un Cheff en un resturante con sus platos del menú.

La importancia de un acuerdo o convenio previo

Antes de cada trabajo que realices con cualquier cliente, sin importar el tipo de trabajo que hagas, es importante aclarar las condiciones del mismo y detalles como costo, tiempos de entrega, piezas que se van a entregar, métodos de entrega, métodos de pago y hasta que hacer en caso de retraso por parte del cliente o por tu parte como desarrollador del proyecto.

En el proceso de negociación con el cliente y antes de que el cliente realice el primer pago del anticipo del proyecto es necesario que todo quede claro, recuerda que cuentas claras conservan amistades y en este caso conservan a un cliente.

Entre los puntos que debes aclarar está el tipo de piezas que vas a entregar: Imágenes, videos, Tour VR, etc. Con esto es suficiente, si el cliente exige el archivo puedes apoyarte el el convenio de trabajo y sus condiciones para aclarar cuales son las únicas piezas que se entregan al cliente. Si lo crees necesario puedes incluir una clausula que indique que no entregas los archivos 3D.

Si necesitas saber más sobre este tema revisa la publicación sobre las condiciones de trabajo y convenio donde se explica en detalle la importancia de cada clausula y de la aceptación del cliente de estas condiciones.

Que hacer si el cliente exige el archivo y no tienes un convenio previo aprobado?

Si estás en ese apuro, el cliente exige el archivo 3D del proyecto y no tienes un convenio previo aprobado entonce estas son unas posibles soluciones:

1. No entregar el archivo

Hemos dejado claro ya que el cliente paga por el producto final y no por el archivo o la “receta” del mismo salvo que así lo pida desde el principio. Así que basado en esto lo mas sensato es no entregar el archivo explicando de forma amable al cliente la situación.

Esta solución puede hacer que el cliente se moleste contigo, no pague el resto del trabajo alegando que “no has cumplido” con el trabajo o te haga mala publicidad con otros clientes.

2. Entregar el archivo con costo justificado de bloques o archivos de pago que están incluidos en él

Otra opción es cobrar por el archivo completo y todo lo que contiene dentro como bloques 3D, texturas, luces, etc. Pasar la factura y esperar que el cliente pague el archivo completo con su contenido. En este caso los precios suelen ser tan elevados que el cliente puede pensar que te estás aprovechando de él o en su defecto desistir de la idea de obtener el archivo ya que el costo es muy elevado.

El problema de este caso es que como artista no estás autorizado para vender archivos o bloques de empresas/particulares que has comprado para usar en el proyecto. Al comprar uno de esos archivos hay leyes de propiedad intelectual que protegen al artista que las crea, de esta forma puedes usarlas para tus proyectos comerciales pero no puedes bajo ningún motivo vender o distribuir esos archivos sin una autorización previa. Respeta el trabajo de los demás 🙂

3. Colapsar todo en una malla completa y entregarlo

Si ves que no hay otra forma de solucionarlo y debes entregar el archivo para evitar un problema mayor entonces abre el archivo, lo guardas con un nuevo nombre y lo desnudas, es decir, le quitas todo lo que el cliente no ha pagado: Texturas, bloques 3D, luces, etc. Le aplicas un material general gris y así lo entregas.

Ten en cuenta que en esta “Solución” estás entregando tus horas de trabajo invertidas en el archivo, aun sin texturas deberías cobrar algo más por el archivo ya que una vez que lo entregues el cliente lo puede usar como guste.

Esto es todo por este Tip Ninja Laboral, espero te ayude a evitar problemas en el futuro para que siempre mantengas una relación optima con todos tus clientes. No te olvides de compartir el artículo en tus redes sociales para que otras personas se puedan beneficiar de él.

Buen día para todos.
Govinda Valbuena
Fundador e Instructor de Gov3dstudio